Esta política de privacidad describe cómo Tarot Místico recoge, usa y protege tus datos personales. Al usar la aplicación aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

Tarot Místico es una aplicación móvil desarrollada por Zenclova, estudio independiente con sede en España. El responsable del tratamiento de tus datos es Zenclova.

Contacto de privacidad: soporte.tarotia@gmail.com

2. Datos que recogemos

Al usar Tarot Místico podemos recoger los siguientes datos:

Datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación:

  • Identificador de usuario: un ID anónimo generado automáticamente por Firebase Authentication para mantener tu sesión.
  • Identificador de dispositivo: un ID técnico del dispositivo usado para aplicar límites de uso y prevenir abusos.
  • Tus consultas y emociones: las preguntas que planteas, las emociones que seleccionas y las cartas que se te muestran en cada lectura. Se guardan en tu historial personal dentro de la aplicación.
  • Datos de actividad: racha de días consecutivos, cartas secretas desbloqueadas, progreso en rituales.
  • Información de compras: registros de compras dentro de la aplicación (créditos y suscripción Premium) procesados mediante Google Play Billing.
  • Diagnósticos técnicos y registros de fallos: datos técnicos anónimos sobre el rendimiento de la aplicación y los errores que pueda presentar, utilizados exclusivamente para mejorar su estabilidad.
  • Métricas de uso: información agregada sobre cómo se usa la aplicación, como qué pantallas visitas o cuánto tiempo pasas en cada una.

Datos opcionales:

  • Fecha de nacimiento: si decides introducirla durante el proceso inicial, la utilizamos para personalizar contenidos como las tiradas especiales del día de tu cumpleaños.
  • Nombre y correo electrónico: únicamente si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google. Si usas la aplicación sin iniciar sesión (modo por defecto), estos datos no se recogen.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos únicamente para:

  • Hacer funcionar la aplicación (generar las lecturas, mostrar tu historial, procesar compras).
  • Personalizar tu experiencia (adaptar las interpretaciones al contexto emocional, mostrar rituales en fechas señaladas).
  • Analizar el uso de la aplicación de forma agregada para mejorarla.
  • Detectar y corregir errores técnicos.
  • Prevenir fraudes y usos abusivos mediante límites de uso.
  • Responderte si nos contactas por correo.

No utilizamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Base legal (RGPD)

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para prestarte el servicio que contratas al usar la aplicación.
  • Consentimiento: cuando nos facilitas datos opcionales como tu fecha de nacimiento o tu cuenta de Google.
  • Interés legítimo: para analítica anónima agregada, prevención de fraudes y mejora del producto.
  • Obligación legal: para conservar registros contables de compras.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios o comerciales.

Tus datos se procesan mediante los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y están sujetos a obligaciones de confidencialidad:

  • Google Firebase (Google Ireland Limited): proporciona la infraestructura de autenticación, base de datos, almacenamiento y analítica. Los datos se almacenan en servidores de la Unión Europea (región europe-west1, Bélgica).
  • Google Play Billing (Google Ireland Limited): procesa las compras dentro de la aplicación y las suscripciones.
  • Proveedores de servicios de procesamiento de texto ubicados en Estados Unidos, acogidos al marco EU-US Data Privacy Framework: utilizados para generar las interpretaciones personalizadas de tus lecturas. Los datos enviados se limitan a lo estrictamente necesario para procesar tu consulta y no se utilizan para entrenar modelos.

6. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan principalmente en servidores de la Unión Europea (Bélgica). Algunos proveedores pueden procesar datos temporalmente en Estados Unidos bajo el marco EU-US Data Privacy Framework, que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.

7. Durante cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de tu cuenta e historial: mientras mantengas la aplicación instalada y activa. Se eliminan si solicitas la eliminación.
  • Registros de fallos (Crashlytics): se eliminan automáticamente a los 90 días.
  • Registros de compras: conservados durante el plazo legal aplicable en España (entre 4 y 6 años, según la normativa fiscal y mercantil).

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son inexactos.
  • Solicitar su eliminación.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento cuando proceda.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cómo ejercer tus derechos

Para eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados puedes:

Atenderemos cualquier solicitud relacionada con tus derechos en un plazo máximo de 30 días.

10. Seguridad

Ciframos todos los datos en tránsito mediante HTTPS/TLS. La información almacenada en Firebase está protegida por los estándares de seguridad de Google Cloud. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de tus datos.

11. Menores

Tarot Místico está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos sin demora.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si los cambios son significativos, te avisaremos desde la aplicación. La versión más reciente estará siempre disponible en la URL pública de esta política.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

soporte.tarotia@gmail.com

— Zenclova